蝦皮購物怎麼申請退款/退換貨?運費該由誰負擔?流程與經驗整理分享。





蝦皮退貨
在使用蝦皮拍賣時遇到貨品有些狀況,想要退換貨或退款時該怎麼辦?最新蝦皮商城有推出15天免運費鑑賞期的活動,也就是到府收取退貨的商品、且不收運費!如果是一般賣家的話,退貨的「運費」與「物流寄回方式」需要買賣雙方溝通由誰負擔,原本出貨的運費則是由蝦皮吸收。(假設購買商品為$650元+運費$30元,總共訂單為$680,若退款會全額$680元退給買家)。以下跟大家分享一些退貨的流程,以下為自己的購買和操作經驗,若有誤再麻煩不吝指教,Thanks!!






蝦皮購物 申請退貨/退款 教學


▼要在哪裡找退貨按鈕呢?獲得賣方同意後,在已領取商品尚未按「完成訂單」按鈕且Shopee履約保證時間還沒到之前,進入「待收貨」的清單裡找此訂單。進入商品詳情,在下方找到「申請退款/退貨」的按鈕。
蝦皮申請退貨按鈕1 蝦皮申請退貨按鈕2_

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▼填寫要退款/退貨的原因、信箱資訊。等買家確認收到貨品後,蝦皮就會退款給你,請參考官方的說明:蝦皮退款會退到哪裡?-超商付款/信用卡/轉帳
(在蝦皮商城有多達15天的鑑賞期,在此期間內申請退貨,會到府收貨且免負擔任何運費!如果是一般賣家,則需要買賣雙方聊聊,協調要用711超商、郵寄、或其他寄回貨品…與運費該由誰負擔)
蝦皮申請退貨按鈕3 蝦皮申請退貨按鈕4

※更多買家和賣家蝦皮退款/退貨疑問:蝦皮購物 幫助中心-退款/退貨





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